Chez Lyveli+, votre sérénité est notre priorité : profitez de 30 jours pour tester librement nos compléments et, s’ils ne vous conviennent pas, retournez-les simplement pour être remboursé.
1. À quoi sert la garantie ?
- Défauts de fabrication : flacon abîmé, gélule défectueuse, lot périmé…
- Erreur d’expédition : mauvais produit, quantité inexacte, étiquette illisible…
Dans ces cas, nous prenons tout en charge :
- Envoi d’un nouveau pack de complément de remplacement, sans frais
- Pas besoin de renvoyer systématiquement votre première commande
2. « Satisfait ou Remboursé »
- Droit de retour sous 30 jours après réception
- Le produit doit être renvoyé avec toutes les gélules restantes
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine (flacon + boîte si applicable)
- Frais de retour à votre charge (sauf retour pour défaut avéré ou erreur d’expédition)
- Remboursement complet dès réception et vérification de votre colis
⚠️ Attention : les flacons vides, partiellement consommés sans gélules restantes suffisantes, ou les flacons cassés ne pourront pas être remboursés.
3. Ce que la garantie ne couvre pas
- Retours effectués après le délai de 30 jours
- Usage non conforme (surdosage, stockage inadéquat…)
- Erreurs de commande de votre part (adresse, choix de produit)
- Demandes répétées ou abusives
4. Comment procéder
1. Envoyez un e-mail à contact@lyveli.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Décrivez brièvement votre motif de retour (aucune justification détaillée n’est requise)
4. Nous vous envoyons ensuite par mail la procédure complète de retour (adresse, modalités d’envoi, etc.)
5. Une fois votre colis reçu, nous procédons immédiatement au remboursement
5. Conditions générales
- Garantie valable 30 jours à compter de la date de réception.
- Valable uniquement pour les achats effectués sur www.lyveli.com.
- Demandes abusives ou hors cadre susceptibles de refus.
En résumé
Testez nos compléments en toute sérénité : si vous n’êtes pas convaincu, retournez votre produit avec les gélules restantes dans leur emballage d’origine et soyez intégralement remboursé. Votre satisfaction est notre engagement !
Retour ou droit de rétractation en Suisse 🇨🇭
Aucun droit légal automatique : En Suisse, une fois la commande passée, le consommateur n’a pas le droit légal de changer d’avis ou de retourner son achat (y compris en ligne), sauf si le vendeur l’a expressément prévu dans ses conditions générales.
Droit contractuel facultatif : Certains commerçants peuvent offrir volontairement un droit de retour — souvent 14 jours — mais cela reste à leur seule discrétion.
Exceptions légales limitées : Le droit de rétractation de 14 jours s’applique uniquement dans des cas spécifiques : ventes à domicile ou par téléphone dépassant CHF 100, et non pour les achats en ligne.
👉 Par conséquent, aucun retour ni remboursement n’est possible pour les commandes livrées en Suisse, sauf défaut avéré du produit ou erreur d’expédition de notre part.
200 rue la croix Nivert 75015 paris
contact@lyveli.com
lyveli.com